There is no loss to the customer by eliminating activities that does not add value.　顧客にとって付加価値にならない活動は省く。
Process analysis seeks to: improve the features of the product or service, restructure the process while reducing costs, and maintain or improve quality. 一連の作業プロセスを分析して、品質を維持しながら、あるいは改善させながら、コストを削減できないか考える。省けないか考えることも重要なポイントになる。

デイリードラッカー　The Daily Drucker （ドラッカー365の金言）July 7, Creating Customer Value

大阪都心のコワーキングスペース　The Integrity Café KITAHAMA　中西　功
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